1. ¿Por qué la competencia ofrece entregar el servicio Telcel de inmediato?
Porque NO SON DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS y además NO RESPETAN LAS POLÍTICAS DE TELCEL. Para todos los registros de puntos de venta, Telcel directamente hace una verificación y validación de los mismos. Los vendedores que dan de alta a sus clientes sin esa validación, les están trasladando problemas y futuras cancelaciones del servicio. Es muy poco ético que por vender sus servicios generen problemas a quienes confiaron en ellos. Nosotros somos Distribuidores Autorizados, somos una empresa formal y líderes en el ramo de las telecomunicaciones, respetamos al 100% las políticas de cada compañía celular, solamente así se puede ofrecer un servicio de excelencia y calidad. Le sugerimos tener mucho cuidado con esos vendedores.
2. ¿En verdad la competencia puede acreditar saldos en las noches o hasta los domingos?
POR CUESTIONES DE HORARIOS DE BANCOS Y DE TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS NO ES FUNCIONAL, este es otro tema de publicidad engañosa, con la que se pretende confundir a los clientes. Los vendedores que ofrezcan estos servicios si podrían enviar tiempo aire a la hora que requieran, sin embargo no tienen manera de recibir depósitos en efectivo o transferencias interbancarias fuera del horario de servicio, las transferencias funcionan de la misma manera que los depósitos, si los servidores del banco están fuera de línea, serán tomadas como transferencias programadas y serán aplicadas al día hábil siguiente. Lo mismo es para las compras de saldo en domingo, los vendedores si podrían enviar el saldo, pero no tienen manera de recibir los depósitos en efectivo o transferencias interbancarias. Tenga mucho cuidado en no dejar que lo engañen con publicidad manipulada.
3. ¿Por qué la competencia ofrece más del 6% en Movistar?
Por políticas de Movistar NO ESTÁ PERMITIDO OFRECER MÁS DEL 6% de comisión, Movistar estableció esa comisión para todos los puntos de venta a nivel nacional. Los vendedores informales por ganar clientes violan toda política de las compañías celulares. Este punto como el anterior son básicos para conocer si están tratando con una empresa formal o con un vendedor sin ética profesional que solo les va a hacer perder su valioso tiempo y dinero. Los puntos de venta que detecta Movistar con esas condiciones son cancelados.
4. ¿En verdad no cobran inscripción?
No cobramos ningún cargo por dar de alta puntos de venta, tenemos INSCRIPCIONES GRATIS, cumplimos lo que ofrecemos, sabemos que la confianza es vital para todo negocio. Desafortunadamente vendedores informales están haciendo publicidad engañosa, manipulada, en donde ofrecen inscripciones gratis, pero cobran conexión u otro concepto que se les ocurra, que a final de cuentas es un cargo por alta de servicio. Nosotros tenemos una responsabilidad muy grande con nuestros clientes y los futuros clientes, toda la información que proporcionamos es verdadera.
5. ¿Por qué ustedes recomiendan hacer depósitos de $1,000.00 y la competencia dice que pueden hacer depósitos de $100.00 con ellos?
Nosotros somos socios comerciales de nuestros clientes, somos la empresa preferida de negocios de todo tamaño porque hablamos con la verdad, el decirle a un cliente que haga depósitos de $100.00 habla de un afán muy grande de ganar clientes, pero no de brindarles beneficios. Recomendamos hacer depósitos de por lo menos $1,000.00 porque la venta de tiempo aire es de alta demanda, esa cantidad solamente sirve para uno o dos días de operación para clientes que comienzan en el negocio de las recargas. El hecho de ir al banco frecuentemente genera pérdida de dinero y pérdida del valioso tiempo de los clientes. Pueden tener la seguridad que siempre brindaremos una solución y asesorías a todos sus planteamientos.
6. ¿Cobran el 2% de IDE si les depositamos en efectivo?
No les cobramos el 2% de impuesto en depósitos en efectivo, esta una excelente pregunta porque la competencia incurre mucho en engaños sobre este punto, afirman no cobrar el impuesto a sus clientes, pero en las famosas letras pequeñas comentan que las comisiones son otras en depósitos en efectivo.
7. ¿Por qué ofrecen la venta de recargas por Internet y otros vendedores ofrecen también venta por celular o terminales?
Porque la mejor manera de vender tiempo aire electrónico es vía Internet, la venta por celular y por terminal tiene muchas desventajas. Nosotros no vendemos terminales o celulares para recargar tiempo aire, nuestro negocio es brindar soluciones efectivas para la venta de tiempo aire. Las recargas por celular generan costo por cada venta, costo por consultar saldo, costo por el histórico del día de ventas, en fin la comisión se reduce porque el vender cuesta, además no se tiene manera de imprimir comprobantes y es la manera más inestable de ofrecer recargas, una parte importante del tiempo no hay sistema y las recargas pueden tardar hasta una hora en llegar. Las recargas por terminal implican una inversión de aproximadamente $3,000.00 por el dispositivo, hay costo mensual por transmisión de datos y dependen de la misma conexión que la venta por celular. Somos asesores de servicio y no nos interesa vender aparatos como a la competencia, nuestra intención es orientar al cliente de cómo generar utilidades con la venta de recargas electrónicas.
8. ¿Cómo se vende el tiempo aire?
Desde su computadora se ingresa a nuestro portal de venta en internet, al que tiene acceso por medio de usuarios y claves. Una vez en el portal es necesario indicar monto de la recarga, el número del cliente y enviar la recarga, es muy sencillo.
9. ¿Cómo sabemos que ya se hizo la recarga?
Nos aparece en pantalla la confirmación de venta, la podemos imprimir como comprobante para el cliente. Además llega un mensaje al celular al que hicimos la venta, confirmando que ya tiene su saldo abonado.
10. ¿Puedo recargar un número que no sea de mi región?
Si, nuestro sistema tiene disponible todas las regiones del país, así que puede vender recargas a todos los clientes que se las soliciten.
11. ¿Puedo recargar un número que no sea de mi región?
Si, nuestro sistema tiene disponible todas las regiones del país, así que puede vender recargas a todos los clientes que se las soliciten.
12. ¿En qué horario puedo vender tiempo aire?
Las 24 horas, si su negocio tiene atención nocturna o muy temprano, puede vender recargas sin problema.
13. ¿Puedo saber qué recargas he vendido?
Si, en el portal tenemos un área de administración para conocer a qué números hemos vendido tiempo aire y de qué monto fueron las recargas. Con esta herramienta podemos tener un eficiente control para cortes de caja.
14. ¿Aplican las promociones de tiempo aire extra como en las tarjetas?
Si, nuestro servicio de recargas tiene las mismas promociones que las tarjetas físicas.
15. ¿Nos avisan cuándo será Día Movistar?
Si, siempre tenemos disponible información de interés para nuestros clientes para que el estar bien informados sea una ventaja competitiva con respecto a su competencia.